Cisco CUE做AA(自动话务员功能)的配置 CUE

柴大哥

用CUE做AA 配置指南
interface FastEthernet0/0
ip address 192.168.106.215 255.255.255.0
!
interface Integrated-Service-Engine0/0              配置CUE模块，这个CUE是ISE类型的，如果是AIM或者NM及NME，应该是Service-Engine
ip unnumbered FastEthernet0/0                        借用F0/0地址
service-module ip address 192.168.106.216 255.255.255.0       给模块配置IP地址
service-module ip default-gateway 192.168.106.215                   配置模块的默认网关
!
ip route 192.168.106.216 255.255.255.255 Integrated-Service-Engine0/0   给CUE配置默认路由
!
dial-peer voice 8888 voip
destination-pattern 8888                                   使用8888作为AA号码
session protocol sipv2                                       CUE是SIP的，使用SIP协议，默认H.323
session target ipv4:192.168.106.216                指定给CUE的IP地址
dtmf-relay sip-notify                                           DTMF使用SIP-Notify，写错了就无法输入分机号码了
codec g711ulaw                                                 强制使用G.711ulaw，否则容易因为codec出问题
no vad                                                                关闭VAD，否则容易出毛病
!
voice-port 0/0/0:15
cptone CN                                                         振铃类型使用中国制式
connection plar 8888                                         接通后自动呼叫8888
!
dial-peer voice 1 pots
incoming called-number .                                   允许所有呼叫进入
port 0/0/0:15                                                      使用E1线路


使用service-module integrated-Service-Engine 0/0 session进入CUE

ccn application autoattendant aa                                                   这个CCN Application本身就存在，修改里面的参数就成了。当然你也可以单独调用脚本
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 6                                                                               设定最大的session数量
script "aa.aef"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"              WAV都是语音文件，你可以自己录制好然后替换掉
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "disconnectAfterMenu" "false"
parameter "dialByFirstName" "false"
parameter "allowExternalTransfers" "false"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "dialByExtnAnytime" "false"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
parameter "dialByExtnAnytimeInputLength" "4"                             分机号码长度
parameter "operExtn" "1000"                                                         前台号码，按0转前台
end application

ccn trigger sip phonenumber 8888                          创建CCN Trigger。8888就是AA的DN
application "autoattendant"                                     关联CCN Application
enabled
maxsessions 6
end trigger

自此，CUE的AA就配置完毕了。